正在阅读:

寄存柜押金有去难回?别让便民服务变了味

扫一扫下载界面新闻APP

寄存柜押金有去难回?别让便民服务变了味

公开信息显示,尚诚消金的贷款业务按照渠道划分可分为股东方携程场景业务、互联网业务和线下业务。

文|消金界

  据九派新闻报道,近日,有博主发文揭露景区寄存柜套路,引发关注。根据该文章,很多景点的免费存包处虽免费使用,但需付押金,取包时押金却未原路返还,而是转入小程序余额中。若未及时提现,押金便一直滞留在软件中。如今,随着景区、博物馆、地铁站等公共场所引进大量共享储物柜,类似套路频现。

  免费存包本是公共场所提供的便民服务,旨在解决人们携带行李出行不便的问题。存包服务商向用户收取押金,是为了建立经济约束机制,确保用户按时取包,提高寄存柜周转效率,防止长期占用或恶意霸占,而用户支付押金后也会更谨慎地使用设备。

  但是,正如一些博主所揭露的,部分寄存柜颇有刻意制造退款障碍之嫌。比如,退还的押金并非原路返还到支付渠道,而是返还到小程序余额里,需存包者进行额外的提现操作。此外,有的储物柜用广告弹窗掩盖退款入口,或是弹出虚假“退还成功通知”,对消费者构成误导。

  根据消费者权益保护法等法律的规定,商家收取押金后必须明确退还条件与期限,不得以任何形式拖延或克扣。存包服务商未充分告知押金退还规则、限制退还方式、设置退款障碍等行为,涉嫌侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。若实质性侵占了消费者的押金,就构成不当得利,可能面临行政处罚。

  不过,从现实来看,当消费者意识到不对时,往往因时间久远或小程序更名,难以找到服务商,抑或是因精力有限、金额较小而放弃维权。此外,还有人主动维权,却遭遇商家的“技术性拖延”等重重套路,故此种“温水煮青蛙”式的押金侵占不断蔓延,利益受损的消费者越来越多。

  对于公共场所来说,便民服务因押金侵占问题变了味,实在有损形象和声誉。由此,公共场所应当引起重视,选择存包服务商时严格审查其资质和信誉,要求服务商提供合法合规的服务,在显著位置公示行李存取、押金退还规则,并定期开展检查,及时处理消费者的相关投诉。监管部门也要关注到共享经济领域出现的新问题新现象,出台相关规范性文件,让消费套路少一些、再少一些。

  何勇海《工人日报》(2025年11月25日 05版)

 
本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

携程集团

4.1k
  • 德勤:越来越多中国企业开始主动管理ESG
  • 我国空间科学取得新进展 将实施太空探源科学卫星计划
  • 江苏无锡携手青海乐都 八载无私援助硕果累累
  • 逾300万字潮学研究巨著《潮学集成》发布
  • 黑龙江:前10个月规模以上装备工业增加值同比增16.5%

评论

暂无评论哦,快来评价一下吧!

下载界面新闻

微信公众号

微博

尚诚消金披露渠道名单,合作互联网流量平台

公开信息显示,尚诚消金的贷款业务按照渠道划分可分为股东方携程场景业务、互联网业务和线下业务。

文|消金界

近日,尚诚消金在官网披露了《产品合作机构信息公示》,对最新合作平台进行公示。

统计发现,除了股东方携程场景,尚诚消金主要合作了包括蚂蚁、字节等在内的11家头部互联网平台,同时需要注意的是,尚诚在与微众银行探索联合贷款合作。

公开信息显示,尚诚消金的贷款业务按照渠道划分可分为股东方携程场景业务、互联网业务和线下业务。

其中,股东携程的场景是公司发展最大的优势,该业务一度占比达30%,如今受单一合作场景集中度限制,该业务占比逐渐降低为20%。

同时,近年来,尚诚消金建立了多元化贷款拓展渠道。不过尚诚消金线下业务占比较低,且投放呈下降趋势,截至2024年末,其线下业务贷款余额占贷款总额比重仅为0.76%。

01、股东方携程场景:占比20.60%

尚诚消金成立于2017年8月,截至2024年末,其注册资本金为16.24亿元,股东为上海银行、携程旅游、德远益信投资和无锡长盈科技,四家股东持股比例分别为42.74%、42.18%、7.70%和7.39%。

作为二股东,携程旅游一直给了尚诚消金不少场景支持。携程金融负责数据经营和分发,尚诚消金提供消费信贷和资产经营,二者已经形成了稳定的合作关系。

截至2022-2024年,尚诚消金通过携程场景分别发放贷款148.42亿元、292.59亿元、268.35亿元,实现贷款余额37.97亿元、58.55亿元、47.99亿元,携程旅游客户渠道贷款余额占贷款总额比重为29.11%、29.10%、20.60%。

据公开信息,尚诚消金2024年与携程的关联交易规模共计1.96亿元,包括向股东携程旅游关联公司北京互金新融科技有限公司支付客户资源导流费用1.93亿元,向西安趣携金融服务有限公司支付催收服务费用0.02亿元。

不过,受单一合作场景集中度限制,携程场景占比正在逐渐降低,与此同时,尚诚消金正在加大与股东方以外各平台互联网渠道的合作。

02、合作互联网流量平台

与此同时,出于丰富客户渠道来源、提升自身多元化服务能力以及降低渠道集中度较高带来的相关风险等方面的考量,尚诚消金着力优化贷款业务结构,业务结构逐渐向非股东互联网渠道倾斜。

截至2024年末,尚诚消金通过非股东方渠道获取的其他线上业务贷款余额占贷款总额比例为78.64%。

在具体模式上,合作平台方将有贷款意向客户按照合同约定筛查要求,推送至尚诚消金,尚诚消金再按照自身风险偏好进行客户选择,为符合自身风控要求的客户提供个人消费贷款服务。

03、联合贷合作平台:微众银行

此外,尚诚消金还与微众银行共同出资,开展联合贷款合作。截至2024年末,尚诚消金联合贷款余额为5.44亿元,占贷款总额比重为2.33%。

在该合作中,根据双方各自风险偏好,按照独立风控原则对客户进行风控审核,对通过双方风控审核的客户进行联合放款,并根据合作协议书面约定的双方权责义务,共同为客户提供相应的后续服务。出资比例方面,尚诚消金与微众银行联合贷款出资比例以7:3为主,联合贷款未采用增信担保措施。

随着各家金融机构陆续公示合作机构名单,可以看出,24%资产占比、助贷平台规模以及客诉率,是金融机构最为看重的因素。

一面与传统头部流量平台的良好合作关系,稳定获客量及获客质量,另一方面,加大对新兴流量平台资源的挖掘力度,丰富自身服务对使用场景和客户群体的覆盖,这是各家金融机构的主要合作策略。

与此同时,随着助贷新规9号文的落地,金融机构也在加大对合作渠道的筛选力度。以尚诚消金为例,尽管其整体定价向中低定价区间移动,但公司表示,其投放贷款利率均在24%以下,未突破监管对于消费贷款最高利率定价水平。

24%资产占比、助贷平台规模、客诉率,目前来看,这是各家金融机构在选择合作平台时最为看重的因素。

 
本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。